88be-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88be প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। 88be ওয়েবসাইট বা মোবাইল সাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

88be বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

88be কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর্থিক লেনদেন সম্পাদন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করব এবং আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

88be নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক উৎস: সরকারি ডেটাবেস বা আইনগতভাবে সর্বজনলভ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য যা জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 88be নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস প্রদান এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পালন করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন)।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার।

৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

88be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে, এবং সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়ার আগে আমরা অবশ্যই আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

88be প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

88be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং তা কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নষ্ট হওয়া থেকে র ক্ষা করতে নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 88be-র সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

88be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আদালতের নির্দেশের কারণে উপরে উল্লিখিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সংরক্ষণের কারণ ও মেয়াদ রেকর্ড করে রাখি।

৯ আপনার অধিকার

88be-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন: সেবা বন্ধ করার পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ পার হলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার দেওয়া তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

88be কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ ও পরিচয় দলিলের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 88be ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

88be প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।